Guía 7.1: Configura Planes de Entrega diferenciados

Los costes logísticos no controlados erosionan márgenes sin visibilidad clara del impacto real. Cobras lo mismo por entregar en el pueblo de al lado que a 50km de distancia, o aplicas costes arbitrarios que no reflejan el esfuerzo real. Esta gestión improvisada genera pérdidas: subsidias entregas caras con otras baratas.

Sin estructura de planes diferenciados, no puedes ofrecer opciones que se adapten a las necesidades del cliente. El que puede esperar paga lo mismo que quien necesita entrega urgente, perdiendo oportunidades de optimizar tanto servicio como rentabilidad.

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Los Planes de Entrega permiten configurar condiciones diferenciadas por zona, urgencia, y tipo de servicio. Cada plan tiene costes específicos, horarios definidos, y requisitos de pedido mínimo, aplicándose automáticamente según las características del cliente y pedido.

El cálculo automático de costes elimina estimaciones manuales y errores. El sistema aplica el coste correcto según zona de entrega, peso del pedido, y plan seleccionado, asegurando que cada entrega cubra sus costes reales.

La flexibilidad de configuración permite crear planes para diferentes necesidades: recogida en finca, puntos de recogida, entrega a domicilio local, envío nacional, o entregas urgentes, cada uno con su estructura de costes optimizada.

Paso 1: Análisis de estructura logística actual

• Mapea tus zonas de entrega actuales y costes reales por zona
• Identifica tipos de servicio que ofreces: recogida, entrega local, envío
• Calcula costes reales: combustible, tiempo, desgaste vehículo
• Ve a Planes de entrega → Crear

Paso 2: Creación de planes por zona/servicio

• Plan "Recogida en Finca": Coste 0, horarios específicos
• Plan "Entrega Local": Coste fijo por zona cercana (<20km)
• Plan "Entrega Regional": Coste escalonado por distancia
• Plan "Envío Nacional": Coste por peso/volumen + gestión envío

Paso 3: Configuración de costes y condiciones

• Establece coste fijo o por tramos de peso/distancia
• Configura pedido mínimo para que cada plan sea rentable
• Define días y horarios de entrega para cada plan
• Establece límites geográficos precisos (códigos postales)

Paso 4: Vinculación con grupos de clientes

• Asigna planes apropiados a cada grupo de clientes
• Configura planes exclusivos para clientes premium si aplica
• Verifica que todos los clientes tienen acceso a al menos un plan viable

Paso 5: Configuración de automatización

• El sistema aplica automáticamente el plan correspondiente según dirección del cliente
• Configura alertas para pedidos que no alcanzan mínimos
• Establece proceso para excepciones o entregas especiales

Costes reales vs percibidos: Calcula costes reales incluyendo tiempo, combustible, desgaste vehículo, y coste de oportunidad. Los costes subjetivos llevan a precios incorrectos.

Pedidos mínimos realistas: Los mínimos deben cubrir costes logísticos pero ser alcanzables para clientes del segmento. Mínimos excesivos reducen frecuencia de pedido.

Flexibilidad vs complejidad: No crees demasiados planes. Mantén estructura comprensible para clientes y operativamente manejable para ti.

Comunicación clara de condiciones: Los clientes deben entender claramente qué incluye cada plan: horarios, costes, limitaciones geográficas.

Revisión periódica de costes: Los costes de combustible y tiempo cambian. Revisa y ajusta planes trimestralmente para mantener rentabilidad.

• Costes logísticos controlados automáticamente sin subsidios cruzados
• Margen logístico protegido con estructura de precios coherente
• Opciones diferenciadas que optimizan servicio según necesidades del cliente
• Automatización de cálculo de costes sin gestión manual por pedido
• Escalabilidad para expandir zonas sin complejidad adicional